Con l’avvio dell’anno scolastico 2026/2027 il servizio di refezione scolastica del Comune di Castel San Pietro Terme sarà gestito attraverso il Portale Genitori e l’APP eCivis.
Il sistema consente alle famiglie di:
• visualizzare e gestire le prenotazioni dei pasti;
• comunicare eventuali assenze e disdire il pasto;
• programmare le assenze per i giorni successivi;
• richiedere, quando necessario, il pasto leggero;
• verificare la propria situazione relativa ai pasti e ai pagamenti;
• effettuare i pagamenti;
• consultare avvisi e comunicazioni.
Sarà inoltre possibile consultare e scaricare l’attestazione relativa ai pagamenti effettuati utile ai
fini fiscali.
1. COME SCARICARE L’APP eCivis
Per gestire comodamente il servizio mensa è possibile utilizzare l’APP eCivis da smartphone o
tablet.
L’applicazione è disponibile gratuitamente:
• per dispositivi Android, attraverso Google Play Store;
• per dispositivi Apple, attraverso App Store.
È sufficiente cercare “eCivis” nello store del proprio dispositivo e selezionare l’applicazione
ufficiale.
Una volta installata l’app:
1. aprire eCivis;
2. selezionare il Comune di Castel San Pietro Terme;
3. accedete utilizzando SPID o CIE oppure le proprie credenziali.
Le stesse funzioni sono disponibili anche attraverso il Portale Genitori via WEB
https://castelsanpietroterme.ecivis.it/login
2. PRENOTAZIONE E DISDETTA DEL PASTO
Una delle principali novità è la possibilità per le famiglie di comunicare direttamente tramite APP
l’assenza del bambino e quindi la disdetta del pasto.
Una fase di sperimentazione fino al 31 dicembre 2026
Per accompagnare le famiglie nell’utilizzo della nuova modalità, fino al 31 dicembre 2026 la funzione
di disdetta dei pasti tramite APP sarà utilizzata in via sperimentale.
Durante questo periodo continueranno pertanto ad essere rilevate le presenze a scuola da parte
degli operatori scolastici, così da garantire un controllo incrociato e consentire alle famiglie di
familiarizzare gradualmente con la nuova procedura.
L’obiettivo è accompagnare il passaggio alla nuova modalità senza creare disagi e permettere a tutti
di acquisire dimestichezza con l’utilizzo dell’APP.
Si raccomanda comunque alle famiglie di iniziare fin da subito ad utilizzare la funzione di disdetta
tramite APP, quando necessario.
Dalla fase sperimentale all’adozione definitiva
Dal 7 Gennaio 2027, la prenotazione del pasto viene gestita esclusivamente attraverso il sistema
eCivis.
In caso di assenza, il genitore dovrà provvedere alla disdetta del pasto entro le ore 9.00 del giorno
stesso, utilizzando:
• il Portale Genitori via WEB;
• oppure l’APP eCivis.
È inoltre possibile programmare le assenze fino a 15 giorni successivi.
La mancata disdetta entro le ore 9.00 comporterà l’addebito del pasto.
Il genitore non deve effettuare la disdetta in caso di assenza dovuta a festività previste dal
calendario scolastico.
Per tutte le altre assenze, compresi ad esempio scioperi e inserimenti, sarà necessario provvedere
alla disdetta del pasto entro i termini indicati.
L’accesso è consentito anche ad un delegato (che potrà accedere con le proprie credenziali SPID
CIE) se indicato nella domanda di accesso al servizio.
Attraverso l’APP eCivis è inoltre possibile richiedere il pasto leggero:
• per una durata massima di 2 giorni consecutivi;
• per un massimo di 2 volte al mese.
La richiesta deve essere effettuata direttamente tramite l’APP, selezionando l’apposita funzione.
3. LE MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento avviene come di consueto, attraverso un avviso di pagamento mensile che sarà
inviato esclusivamente in modalità digitale.
L’avviso di pagamento:
• viene inviato alla casella e-mail associata alla domanda di iscrizione al servizio;
• è consultabile tramite APP eCivis;
• è consultabile tramite il Portale Genitori.
Il pagamento dell’avviso può essere effettuato attraverso i canali previsti dal sistema PagoPA
oppure in alternativa il pagamento tramite RID.
Per le famiglie che ne hanno fatto richiesta in fase di iscrizione al servizio mensa, il pagamento
può avvenire tramite SEPA/RID con addebito direttamente sul conto corrente indicato dal
genitore.
È importante precisare che la fase sperimentale riguarda esclusivamente la gestione delle
presenze e delle disdette dei pasti e non le modalità di pagamento.
Il nuovo sistema di pagamento sarà infatti operativo fin dal primo avviso relativo ai pasti del
mese di settembre 2026.
4. RINUNCIA AL SERVIZIO MENSA
La domanda di iscrizione è valida fino alla fine del ciclo scolastico. In caso di rinuncia al servizio
mensa, il genitore dovrà comunicarlo direttamente a Solaris, utilizzando apposita modulistica
cartacea.
La rinuncia deve essere comunicata tempestivamente, in modo da consentire la disattivazione del
servizio ed evitare l’addebito di pasti non consumati.
Eventuali pasti addebitati prima della comunicazione di rinuncia resteranno a carico dell’utente.
UNA NUOVA MODALITÀ DA IMPARARE INSIEME
Il passaggio al nuovo sistema rappresenta una novità sia per le famiglie sia per il servizio.
Per questo motivo, nei primi mesi sarà previsto un periodo di accompagnamento e
sperimentazione, durante il quale verranno monitorate le modalità di utilizzo dell’APP e le
eventuali criticità.
La collaborazione delle famiglie sarà fondamentale per rendere il passaggio alla nuova modalità il
più semplice possibile.
Si invitano pertanto i genitori a:
1. accedere all’APP utilizzando SPID o CIE;
2. prendere familiarità con le diverse funzionalità disponibili;
3. utilizzare la funzione di disdetta del pasto in caso di assenza;
4. verificare periodicamente le informazioni e i pasti registrati;
5. consultare l’avviso di pagamento a fine mese.
Per informazioni
Per eventuali chiarimenti relativi al servizio mensa è possibile rivolgersi a Solaris S.r.l.
Sportello Solaris – Assistenza: per ricevere assistenza è possibile scrivere a info@solaris.srl,
indicando nominativo, Comune di riferimento, numero di telefono e motivo della richiesta, oppure
contattare il numero 051 6951978. Lo Sportello è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore
12:30 e il giovedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:45